Vector Construction

Une entreprise spécialisée dans la réparation du béton axée sur la sécurité ajoute la formation sur les facteurs humains à son approche

La rapidité est essentielle dans le secteur de la réparation du béton, et un seul accident avec arrêt de travail ou une seule erreur peut avoir des conséquences désastreuses lorsqu’on manipule d’importants volumes de matériaux à prise rapide. Peu d’entreprises parviennent à protéger leurs employés aussi efficacement que Vector Construction, et son succès dans un secteur hautement concurrentiel en est la preuve.

Vector fournit des services de réparation, de restauration et de protection du béton pour des infrastructures industrielles et publiques partout aux États-Unis et au Canada. Avec dix divisions réparties en Amérique du Nord, l’entreprise réalise aussi bien de simples travaux de réfection que des projets de restauration de plusieurs millions de dollars sur pratiquement tous les types d’ouvrages en béton.

Chaque division intervient sur jusqu’à 90 projets de construction différents chaque année. Qu’il s’agisse de réparer des surfaces dans un parc de stationnement ou de réhabiliter une usine chimique, l’environnement de travail évolue constamment. D’un chantier à l’autre, les dangers sont aussi variés que nombreux, et la sécurité demeure une préoccupation permanente pour tous les employés de Vector.

C’est l’une des raisons pour lesquelles Vector s’est toujours efforcée de rester à l’avant-garde en matière de sécurité. Lorsqu’un client majeur a présenté à l’entreprise les résultats obtenus grâce à SafeStart, Vector a immédiatement compris qu’elle avait l’occasion de renforcer une culture de sécurité déjà solide.

L’entreprise a commencé par une phase pilote en faisant suivre le programme SafeStart à tous les employés de sa division de l’Illinois. Après avoir analysé les résultats, les dirigeants ont rapidement constaté qu’ils avaient trouvé un moyen efficace de réduire les blessures et les erreurs liées aux facteurs humains. En moins d’un an, SafeStart était déployé dans l’ensemble de l’entreprise.

Qu’il s’agisse de fidéliser des clients ou d’éviter les ralentissements de production causés par les accidents avec arrêt de travail, SafeStart procure à Vector Construction un avantage concurrentiel significatif. Le programme fait désormais partie intégrante de presque toutes les activités réalisées sur le terrain.

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Promouvoir la sécurité grâce à la simplicité

Gérer plusieurs chantiers simultanément n’est pas une tâche facile. Pourtant, pour Vector, cela fait partie des défis quotidiens liés à la réalisation de projets partout en Amérique du Nord. Alors, comment l’entreprise parvient-elle à assurer la sécurité de chaque employé sur chaque site ?

Selon Rylan Page, responsable Santé et Sécurité de l’entreprise, la réponse est simple : la simplicité.

« Nous concevons notre programme de sécurité pour qu’il soit extrêmement facile à utiliser sur le terrain », explique Rylan.

Avant le démarrage de chaque nouveau chantier, Vector réalise une évaluation rigoureuse des dangers. Chaque journée débute ensuite par une réunion sécurité au cours de laquelle les risques prévus pour les travaux à venir sont examinés.

Lorsque cela est possible, des mesures de contrôle sont mises en place. Toutefois, certains dangers ne peuvent être totalement éliminés. Dans le domaine du béton, il existe toujours un certain niveau de précipitation. Selon Rylan, attirer l’attention des travailleurs sur les risques liés aux facteurs humains dès le début de la journée les aide à rester vigilants et à travailler de manière plus sécuritaire.

Chaque division organise également une réunion hebdomadaire de sécurité. Les employés y participent activement et repartent mieux informés, ce qui représente déjà un défi en soi. Pour maintenir l’intérêt des équipes, Vector applique son principe fondamental : garder les choses simples. Les superviseurs doivent s’assurer que les discussions sont faciles à comprendre et directement liées aux tâches à accomplir.

Rylan constate que SafeStart fournit un langage commun autour des enjeux de sécurité. Cela permet aux employés de comprendre immédiatement comment les sujets abordés sont applicables à leur travail quotidien.

« Chaque fois que j’anime une séance de formation, j’intègre toujours le langage SafeStart », explique-t-il.

Grâce à l’intégration de SafeStart dans les réunions quotidiennes et hebdomadaires, Vector rappelle continuellement aux employés les dangers auxquels ils sont exposés et les moyens de les éviter.

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Observer concrètement la différence SafeStart

Les employés de Vector adoptent une approche beaucoup plus proactive de la sécurité que ceux de nombreuses autres entreprises de construction.

Pour Rylan, « SafeStart y est pour beaucoup ».

La terminologie SafeStart permet notamment aux travailleurs de reconnaître des états comme la précipitation, avant qu’ils ne deviennent problématiques. Parce que ces notions sont constamment présentes à l’esprit, les employés sont davantage susceptibles d’éviter les erreurs qui pourraient en découler.

Contrairement à certaines entreprises qui arrivent sur un chantier et commencent immédiatement à travailler, Vector prend le temps de communiquer un plan de travail sécuritaire et de solliciter la participation des équipes.

Il arrive fréquemment que Vector travaille aux côtés d’autres entrepreneurs. Dans ces situations, les différences sont souvent évidentes.

Sur un chantier en particulier, Rylan a observé qu’un autre entrepreneur avait connu plusieurs incidents : un employé s’était foulé la cheville, un autre avait dû recevoir des points de suture à la tête. En manipulant des équipements lourds, ils avaient également endommagé un système de gicleurs et brisé une conduite.

Pendant ce temps, les employés de Vector ont terminé leurs travaux sans blessure ni erreur comparable.

Selon Rylan, la différence réside dans la capacité des employés de Vector à discuter ouvertement des questions de sécurité grâce aux concepts SafeStart.

« Les travailleurs de l’autre entreprise ne semblaient pas considérer ces événements comme importants. De notre côté, nos employés en parlaient pendant que cela se produisait. Nous remarquions que ces travailleurs avaient des incidents parce qu’ils n’étaient pas suffisamment attentifs. Le fait que notre équipe identifie ces comportements à risque démontre que nous avançons dans la bonne direction.»

SafeStart a rendu les employés tellement vigilants que plusieurs signalements de quasi-accidents provenaient d’observations faites sur des sous-traitants travaillant sur d’autres chantiers.

Les employés sont désormais beaucoup plus attentifs aux dangers liés aux facteurs humains, ce qui contribue directement à la réduction des blessures dans toute l’organisation.

Partager des histoires à tous les niveaux de l’entreprise

Le partage d’expériences personnelles constitue l’un des éléments clés de SafeStart.

Chez Vector, tout le monde participe à cette démarche, du siège social jusqu’aux équipes de terrain.

Des vidéos montrant les membres de la direction raconter leurs propres expériences sont diffusées à l’ensemble du personnel. Cette implication visible des dirigeants favorise fortement l’adhésion au programme.

« Notre PDG adore SafeStart et pense que c’est un excellent programme », affirme Rylan.

Et les résultats lui donnent raison.

Il y a quatre ans, une division affichait un taux annuel d’accidents enregistrables proche de 30. Après l’implantation de SafeStart, ce taux est tombé à 4, soit une réduction de 86 % des blessures.

D’autres indicateurs sont tout aussi encourageants. Au cours des dernières années, le nombre de signalements de quasi-accidents a augmenté de 600 %, passant d’environ 100 à 600 déclarations par an. Cette progression témoigne d’un engagement remarquable envers la culture de sécurité de l’entreprise.

Donner de la valeur à la formation en sécurité

Organiser des formations représente un véritable défi pour Vector. Avec de nombreuses divisions et des équipes qui se déplacent constamment d’un chantier à l’autre, il est difficile de réunir tout le monde au même endroit au même moment.

Malgré cela, l’entreprise refuse de compromettre la qualité de la formation. Où que se trouvent les équipes, Vector trouve un lieu adapté afin que personne ne soit privé de formation. Cette approche demande davantage d’organisation, mais les bénéfices sont importants : moins de temps passé sur la route et davantage de temps consacré au développement des compétences en sécurité.

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L’une des sociétés les mieux gérées du Canada

Vector Construction a été reconnue parmi les sociétés les mieux gérées du Canada par Deloitte. La sécurité constitue un élément essentiel d’une culture organisationnelle axée sur l’amélioration continue.

Chaque changement mis en œuvre par Vector est guidé par les résultats. L’entreprise apprécie particulièrement SafeStart parce que ses bénéfices sont facilement mesurables : réduction des incidents, augmentation spectaculaire de la participation des employés et renforcement de la culture de sécurité.

Cette reconnaissance confirme qu’une culture de sécurité forte joue un rôle fondamental dans la réussite d’une entreprise du secteur de la construction.

La formation en sécurité avant tout

De nombreuses entreprises affirment que la sécurité est leur priorité numéro un. Chez Vector, c’est une réalité concrète : la toute première activité d’un nouvel employé est une formation en sécurité.

Avant même de mettre les pieds sur un chantier, chaque nouvelle recrue est exposée aux concepts SafeStart.

SafeStart fournit aux employés les compétences de sécurité personnelles nécessaires pour éviter les blessures et continuer à travailler efficacement sur le terrain, là où Vector a besoin d’eux.

Et puisque SafeStart vient compléter le programme de sécurité existant plutôt que le remplacer, Rylan peut l’intégrer facilement dans le parcours de formation de l’entreprise.

Comme il le résume lui-même :

« SafeStart complétait parfaitement tout ce que nous faisions déjà. J’adore ce programme et je le trouve excellent. »

Terminologie SafeStart utilisée conformément au glossaire : facteurs humains, précipitation, excès de confiance, ligne de tir, Techniques de Réduction des Erreurs Critiques (TREC).