Construire une culture de sécurité durable : le parcours de Grohe avec SafeStart à Hemer

À propos de Grohe

GROHE est une marque internationale de référence spécialisée dans les solutions complètes pour salles de bains et les équipements de cuisine. Depuis 2014,l’entreprise fait partie du portefeuille de marques du groupe LIXIL, fabricant de produits innovants dans les domaines de l’eau et de l’habitat. S’appuyant sur son héritage japonais, LIXIL développe des technologies de pointe et conçoit des produits de grande qualité destinés à améliorer l’habitat. L’entreprise s’appuie pour cela sur un design porteur de sens, un esprit entrepreneurial, un engagement en faveur de l’accessibilité pour tous et une croissance responsable. Le groupe regroupe plusieurs marques leaders du secteur, dont GROHE, INAX, American Standard et Tostem. Environ 53 000 collaborateurs travaillent aujourd’hui dans plus de 150 pays.

Contexte

Malgré un engagement fort en matière de sécurité et la mise en place de nombreusesmesures techniques et organisationnelles, le site de production de Hemer rencontrait encore des difficultés à réduire durablement le nombre d’incidents. Comme dans de nombreux environnements industriels, les progrès en matière de réduction des accidents restaient limités malgré des procédures de sécurité solides. L’erreur humaine, une perception insuffisante des risques et un manquede vigilance dans certaines situations figuraient parmi les principaux facteursen cause.

Pour relever ce défi, la direction du site achoisi de déployer SafeStart, un processus de sécurité proactif centré sur l’humain, visant à développer des comportements plus sûrs au quotidien. En aidant les collaborateurs à reconnaître et à gérer des états tels que la précipitation, la frustration, la fatigue ou l’excès de confiance, SafeStart permet de réduire les erreurs critiques et d’améliorer durablement laculture de sécurité

Mise en œuvre de SafeStart : une démarche structurée

La mise en œuvre de SafeStart sur le site de Hemer a commencé par une phase depréparation approfondie et la création d’un comité de pilotage chargéd’accompagner le déploiement du programme. Les principales étapes ont été les suivantes.

1. ‍Formation du management etdes équipes de terrain: Des sessions de formation initiales ont été organisées pour présenter les principes de SafeStart aux managers et aux équipes opérationnelles. L’objectif était de créer une compréhension commune du programme et de favoriser l’adhésion à tousles niveaux de l’organisation.‍
2. Intégration dans les activités quotidiennes: Les principes SafeStart ont progressivement été intégrés dans les échanges et les communications quotidiennes sur la sécurité, aussi bien dans les messages thématiques que dans les supports visuels.‍
3. Ateliers et actions derenforcement: Des ateliers spécifiques ont été organisés pour les chefs d’équipe, complétés pardes conversations Rate Your State (RYS) afin de renforcer régulièrement les concepts SafeStart.

Cette approche structurée a permis d’ancrer progressivement les principes SafeStartdans la culture de l’organisation.

Résultats : des progrès mesurables

Avec le temps, les effets du programme SafeStart sont devenus clairement visibles.

Parmi les résultats les plus marquants :

·      Des résultats historiques en matière de sécurité : Après trois années de miseen œuvre, le site de Hemer a enregistré le nombre d’accidents le plus bas detoute son histoire.

·      Diminution des incidents et des blessures: Des réductions significatives ont également été constatées concernant : les incidents liés autravail , les quasi-accidents et les blessures

L’entreprise a toutefois identifié des pistes d’amélioration, notamment pour renforcer les compétences des employés en matière d’évaluation des risques, en particulierdans les situations impliquant des décisions conscientes.

Impact sur la culture de sécurité

SafeStart a profondément fait évoluer la culture de sécurité du site.

·      Une adoption large par les employés : Les collaborateurs utilisent désormais les concepts SafeStart non seulement au travail, mais aussi dans leur vie quotidienne.

·      Une attention accrue portée à la sécurité : La sécurité est devenue une priorité encore plus visible grâce à différentes initiatives internes : campagnes de sensibilisation, concours et challenges inspirés des principes SafeStart.

Ces initiatives ont permis de renforcer la sensibilisation et l’engagement des équipes, contribuant à installer une culture où la sécurité est l’affaire de tous.

Enseignements et perspectives

L’expérience de Grohe avec SafeStart met en évidence plusieurs facteurs clés de réussite pour les organisations qui souhaitent mettre en place ce programme.

·      L’engagement du leadership est essentiel : La participation active et le soutien constant du management à tous les niveaux jouent un rôle déterminant dans la réussite du programme.

·      L’intégration dans les pratiques quotidiennes garantit la durabilité : Lorsque les principes SafeStart sont intégrés dans les activités et les échanges quotidiens, et que les employés sont encouragés à dialoguer régulièrement sur la sécurité; les résultats s’inscrivent dans la durée.

À l’avenir, le site de Hemer prévoit d’intégrer SafeStart comme un élémentpermanent de sa culture de sécurité.

Les prochaines initiatives porteront notamment sur la perception des risques et la prise de décision, afin de poursuivre les progrès vers unenvironnement de travail toujours plus sûr.

SafeStart n’est pas une solutionmiracle. C’est un programme qui aide, accompagne et guide une organisation pour développer une véritable conscience de la sécurité à tous les niveaux. - Markus Ebner-Maibaum, Responsable du site de Hemer

L’expérience de Grohe illustre le potentiel de SafeStart pour agir sur les facteurs humains, améliorer les performances en matière de sécurité et instaurer une véritable culture d’amélioration continue.

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