Atlantica-Rioglass

« 2024 a été notre meilleure année en matière de sécurité depuis le début des enregistrements. Ce n’est pas un hasard si c’était aussi notre première année complète avec SafeStart. » - Myriam Julia Campos, Directrice de la plateforme Solucar

SafeStart accompagne la transformation de la culture sécurité sur l’une des plateformes solaires d’Atlantica

À travers sa filiale Rioglass Servicios, Atlantica exploite et assure la maintenance de ses propres centrales solaires. Fondée en 2022, Rioglass Servicios est responsable de l’exploitation et de la maintenance de ces installations.

Avec plus de 500 employés, l’entreprise exploite et entretient 15 centrales solaires renouvelables situées dans le sud-ouest de l’Espagne, pour une capacité totale de 681 MW. Chaque année, Rioglass produit suffisamment d’énergie verte pour alimenter plus de 260 000 foyers. Elle se positionne ainsi comme un acteur national majeur de la transition vers les énergies propres.

Rioglass Servicios faisait face à des défis dans la gestion de la sécurité sur l’ensemble de ses opérations, en particulier dans des environnements impliquant des équipements et installations à haute pression et à haute température. Même si des mesures de sécurité solides étaient déjà en place, l’entreprise était prête à franchir une nouvelle étape. Aller au-delà des procédures traditionnelles pour créer un changement culturel durable et faire de la sécurité une valeur quotidienne partagée par tous.

Consciente de l’importance de réduire les incidents et de développer des comportements plus sûrs, au travail comme à la maison, Rioglass a mis en œuvre le programme SafeStart. Cette approche leur a permis de renforcer la vigilance situationnelle, de réduire les actes à risque et d’améliorer nettement leurs performances en matière de sécurité. 2024 est ainsi devenue la meilleure année sécurité jamais enregistrée.

SafeStart n’a pas seulement modifié les routines de travail. Le programme est aussi entré dans la vie personnelle des employés, avec un impact qui dépasse largement le cadre professionnel.

Le défi. Le facteur humain derrière les accidents

Malgré des processus solides et des équipements de pointe, Rioglass Servicios faisait face à une réalité fréquente dans les environnements industriels. Les facteurs humains restaient la principale cause des incidents de sécurité.

Une analyse détaillée a montré qu’un focus sur l’erreur humaine permettrait de renforcer la culture de prévention et de réduire les erreurs liées à certains états, comme :

• La précipitation pour respecter les délais
• La frustration face aux obstacles dans les processus
• La fatigue liée aux rotations de postes en 24/7
• L’excès de confiance dans les tâches routinières

« En analysant les accidents, nous avons constaté que nos installations et nos processus étaient solides. Mais nous avions un manque sur le facteur humain. Nous avions besoin d’outils pour corriger ces habitudes. » José Ángel Escamilla Pérez, spécialiste HSE, Atlantica

La solution. SafeStart en action

Rioglass a découvert SafeStart grâce à un partenaire américain et à une entreprise de services publics canadienne qui avait obtenu des résultats remarquables avec le programme. Ce qui a marqué les équipes, c’est l’accent mis sur les états mentaux et physiques, expliqués de manière simple et concrète, accessible à tous les employés.

L’objectif était clair et ambitieux. Réduire les accidents liés au facteur humain presque à zéro.

Former pour un changement durable

Déployer le programme dans une organisation fonctionnant 24h sur 24 a nécessité une planification rigoureuse. Rioglass a mis en place un solide réseau interne de formateurs, combinant des sessions animées par des experts et des suivis en interne. Les groupes de formation étaient volontairement restreints, environ 17 personnes, et les sessions espacées de plusieurs mois pour permettre aux équipes de pratiquer ce qu’elles avaient appris.

Cette organisation a garanti l’engagement, la cohérence et un impact durable à l’échelle de l’entreprise.

L’exemplarité du management a été un facteur clé. Les managers ne se sont pas contentés de soutenir le programme. Ils ont participé aux premières sessions en tant qu’apprenants, puis sont devenus formateurs à leur tour.

« Montrer l’exemple est toujours une recette gagnante. » Myriam Julia Campos, Directrice de la plateforme Solucar

Construire une culture durable

Ce qui distingue l’implémentation de SafeStart chez Rioglass Servicios, c’est l’approche globale mise en place pour faire vivre le programme dans le temps.

Suivi structuré

Un comité dédié a été créé, réunissant la direction et les responsables de zone, afin de suivre l’avancement des actions et le niveau d’engagement des employés.

Intégration dans les processus quotidiens

Le langage SafeStart fait désormais partie des réunions quotidiennes.
Les cartes SafeStart sont utilisées lors de tous les briefings sécurité et échanges terrain.
Les principes du programme sont appliqués dans chaque analyse d’incident ou d’accident.

Renforcement visuel

Une campagne visuelle a été déployée avec des affiches placées à des endroits clés du site. Cafétéria, vestiaires, bureaux et zones de travail.

« La signalétique est partout. SafeStart est toujours présent. »
Antonio, Responsable santé, sécurité et urgences, plateforme Solucar

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Implication des familles

L’une des initiatives les plus marquantes a été l’organisation d’un Family Day. Le programme a été partagé avec les familles des employés lors d’un événement sur site. Cela a renforcé le message sécurité et créé de véritables relais culturels à la maison.

« Même ma fille adolescente me dit maintenant. Maman, est-ce que tu es concentrée sur ce que tu fais. Pense à SafeStart. »
Myriam, Directrice de site. Un exemple concret de l’impact du programme au-delà du travail.

Résultats. Une transformation durable et mesurable

Le programme SafeStart a généré des résultats concrets et durables chez Rioglass Servicios.

• Performance sécurité record. 2024 est devenue l’année la plus sûre depuis le début des enregistrements en 2012. Un seul incident mineur et aucun accident avec arrêt de travail.
• Changement culturel. L’état d’esprit SafeStart fait partie des échanges quotidiens. Les employés utilisent son langage pour parler de sécurité et de comportements.
• Vigilance renforcée. Les équipes prennent désormais le temps d’évaluer leur état avant d’agir. Un signe clair d’une meilleure conscience de soi et de décisions plus sûres.
• Sécurité au-delà du travail. Les habitudes sûres se retrouvent à la maison et sur la route. La preuve que l’impact dépasse le cadre professionnel.
• Nouvelles habitudes quotidiennes. Se garer en marche arrière ou utiliser systématiquement les rampes sont devenus des réflexes, soutenus par des rappels visuels.
• Meilleure collaboration. Le programme a renforcé le travail d’équipe, le leadership et l’engagement à tous les niveaux de l’organisation.

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