Heineken Brasilien

Heineken Brazil. Verbesserung von Sicherheit durch Verhaltensänderung

Heineken Brazil erkannte, dass die Sicherheit in seinen Werken weiter verbessert werden konnte, insbesondere durch eine gezielte Veränderung des Mitarbeiterverhaltens.

Heineken® ist in mehr als 70 Ländern tätig und betreibt 165 Brauereien mit über 85.000 Mitarbeitenden und mehr als 250 Marken. Das Unternehmen ist der Braukonzern mit der weltweit größten Präsenz. Seine Erfolgsgeschichte begann 1864 in Amsterdam. Durch starke Marken und hochwertige Biere wurde Heineken zu einem weltweit bekannten Namen.

Im Jahr 2012 identifizierte Heineken Brazil eine klare Möglichkeit, die Zahl der Arbeitsunfälle in seinen Betrieben zu reduzieren. Die bestehenden Sicherheitsmanagement-Tools sorgten bereits für ein solides Sicherheitsniveau. Dennoch war das Unternehmen überzeugt, dass das Verhalten der Mitarbeitenden weiter verbessert werden konnte. Um Unfälle nachhaltig zu reduzieren und das Sicherheitsmanagement zu stärken, entschied sich Heineken für die Einführung eines verhaltensorientierten Sicherheitsprogramms.

Das Programm wurde so konzipiert, dass alle Mitarbeitenden einbezogen wurden, vom Top-Management bis hin zu Verwaltung und Produktion. Ziel war es, einen innovativen Ansatz zur Entwicklung der Risikowahrnehmung zu fördern. SafeStart passte ideal zu den Bedürfnissen des Unternehmens, da es eine klare und einfache Sprache verwendet. Diese hilft Mitarbeitenden zu verstehen, wie sie sich sowohl am Arbeitsplatz als auch im privaten Umfeld sicher verhalten können.

Die Erwartungen waren hoch. Im Jahr 2012 wurden in den brasilianischen Werken 27 Arbeitsunfälle registriert. Gleichzeitig verfolgte Heineken weltweit das ambitionierte Ziel, langfristig null Unfälle zu erreichen.

Heineken arbeitete bereits mit einem traditionellen verhaltensbasierten Sicherheitsansatz. Das Unternehmen war jedoch der Ansicht, dass SafeStart besser geeignet ist, das Sicherheitsbewusstsein aller Mitarbeitenden direkt und nachhaltig zu stärken.

Heineken Brazil produziert Marken wie Heineken, Kaiser, Kaiser Radler, Bavaria, Sol Premium, Bavaria Premium, Bavaria 0,0%, Gold und Xingu. Zusätzlich importiert das Unternehmen Biere wie Desperados aus Frankreich, Dos Equis aus Mexiko, Birra Moretti aus Italien, Edelweiss aus Österreich und Murphy’s Irish Stout aus Irland.

Herausforderungen

Die größte Herausforderung bestand darin, die große Anzahl an Mitarbeitenden zu erreichen, da alle geschult werden mussten. Diese Herausforderung wurde durch eine klare Kommunikation gemeistert, die beim Top-Management begann und bis in die operativen Teams reichte. Dadurch konnte die SafeStart-Methode schnell und effektiv umgesetzt werden.

Die Unternehmensleitung führte den gesamten Prozess, von der Auswahl des Programms bis zur Umsetzung. Dazu gehörten auch der Präsident und die Vizepräsidenten in Brasilien. SafeStart unterstützt den globalen Sicherheitsstandard von Heineken, der klar festlegt, dass Sicherheit immer an erster Stelle steht.

Mehr als 1.200 Mitarbeitende aus operativen und administrativen Bereichen in ganz Brasilien wurden geschult.

„Das Engagement der Unternehmensleitung ermöglichte es, das Training auch bei hohen Produktionsanforderungen umzusetzen.“
Rodrigo Giunco, Sicherheitsmanager bei Heineken

SafeStart war für Heineken besonders attraktiv, weil:

• das Programm einen einzigartigen Ansatz verfolgt,
• es auf allen Ebenen des Unternehmens angewendet werden kann,
• es das Sicherheitsbewusstsein sowohl innerhalb als auch außerhalb der Arbeit stärkt,
• das Konzept international anerkannt ist.

„Die Einhaltung von Sicherheitsverfahren und die Annahme sicherer Einstellungen wurden nicht mehr nur als Anforderung und als etwas Verbindliches angesehen, sondern als etwas, das geschätzt und anerkannt wurde.“
Rodrigo Giunco, Sicherheitsmanager bei Heineken

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Ergebnisse

Der Erfolg von SafeStart zeigte sich deutlich darin, dass Mitarbeitende von sich aus berichteten, wie sie mentale Zustände und typische Fehler erkannten und bewusst kombinierten, um Zwischenfälle zu vermeiden.

Neben der Reduzierung von Unfällen und Zwischenfällen half das Programm dem Unternehmen auch, Kosten zu senken. Dazu gehörten niedrigere Fahrzeugversicherungskosten und weniger Verkehrsstrafen.

Um den Erfolg von SafeStart nachhaltig zu sichern, wurden auch die Verwaltungsstandorte in São Paulo und Jacareí in die Schulungen einbezogen. Dies erfolgte in enger Zusammenarbeit mit der Personalabteilung. Das HR-Team unterstützte die Gründung eines bereichsübergreifenden Ausschusses. Dieser begleitete die Umsetzung des Programms und half bei der Entwicklung eines Sicherheitsmanagementmodells sowie spezieller Schulungen für Mitarbeitende außerhalb der Produktion.

Durch die sinkende Zahl an Unfällen kam es zu weniger Produktionsverzögerungen. Gleichzeitig wurde das Arbeitsumfeld sicherer und produktiver.

Aufgrund der starken Ergebnisse im Sicherheitsmanagement wurde Heineken Brazil im Jahr 2014 mit dem Safety Star für die niedrigste Unfallrate auf dem amerikanischen Kontinent ausgezeichnet. Im selben Jahr erhielt das Unternehmen zudem eine weltweite Auszeichnung im Rahmen des Heineken World Day for Safety and Health at Work.

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Aufrechterhaltung von null Unfällen

Jeden Monat werden die von Mitarbeitenden eingereichten SafeStart-Karten ausgewertet. Die Ergebnisse bilden die Grundlage für Präventionskampagnen, die per E-Mail, über interne Bildschirme und Banner kommuniziert werden.

Die interne Woche zur Verhütung von Arbeitsunfällen umfasst interaktive Aktivitäten, bei denen die Konzepte des SafeStart-Programms angewendet werden. Die Grundlagen des Programms sind fester Bestandteil der Einarbeitung neuer Mitarbeitender und wurden auch auf Dienstleister und externe Partner ausgeweitet.

Das Engagement für Sicherheit erstreckt sich ebenfalls auf Qualitätsprozesse, die ebenso konsequent umgesetzt werden wie Sicherheitsvorgaben.

Besonders überraschend für Heineken war die einfache Sprache von SafeStart. Sie erwies sich als entscheidend für die schnelle Aufnahme der Inhalte und das Sicherheitsbewusstsein in allen Bereichen und auf allen Ebenen des Unternehmens.

„Die Umsetzung des SafeStart-Programms ist zu einer Referenz und einem ersten Meilenstein im Sicherheitsmanagement geworden. Nicht nur für Menschen, sondern für Sicherheitsmanagement mit Menschen in den Heineken-Betrieben in Brasilien.“
Rodrigo Giunco, Sicherheitsmanager bei Heineken