Betriebliches Wohlbefinden: So fördern Sie gesunde und sichere Arbeitsbedingungen

Das Wohlbefinden am Arbeitsplatz gewinnt für Unternehmen zunehmend an Bedeutung. Doch die Zahlen zeigen, wie groß die Herausforderungen weiterhin sind.

LaLaut der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) gingen in Deutschland im Jahr 2024 rund 147,3 Millionen Arbeitsunfähigkeitstage auf psychische und Verhaltensstörungen zurück. Das entspricht 16,7 % aller krankheitsbedingten Fehltage.

Diese Zahlen verdeutlichen, warum betriebliches Wohlbefinden mehr umfasst als einzelne Gesundheitsangebote. Entscheidend sind auch die Arbeitsbedingungen, die Mitarbeiter täglich erleben. Arbeitsbelastung, Müdigkeit, Zeitdruck, Kommunikation und Führungsverhalten beeinflussen nicht nur die Gesundheit, sondern können sich auch auf die Aufmerksamkeit und Sicherheit am Arbeitsplatz auswirken.

Für HSE-Verantwortliche entsteht dadurch ein enger Zusammenhang zwischen betrieblichem Wohlbefinden, menschlichen Faktoren und Arbeitssicherheit.

Was bedeutet betriebliches Wohlbefinden?

Fitnessangebote, Gesundheitstage oder Kampagnen zur psychischen Gesundheit können sinnvoll sein. Doch betriebliches Wohlbefinden beginnt vor allem bei den Bedingungen, unter denen Menschen täglich arbeiten.

Ein ganzheitlicher Ansatz berücksichtigt verschiedene Bereiche:

• Körperliches Wohlbefinden: Sichere Arbeitsbedingungen, Ergonomie, ausreichend Erholung und die Vermeidung von Verletzungen.
• Psychisches und emotionales Wohlbefinden: Angemessene Arbeitsbelastung, Unterstützung und ein offener Umgang mit Stress.
• Soziales Wohlbefinden: Vertrauen, gute Kommunikation und respektvolle Beziehungen zwischen Kollegen und Führungskräften.
• Finanzielles Wohlbefinden: Faire Vergütung und finanzielle Sicherheit.
• Verhaltensbezogenes Wohlbefinden: Der Einfluss von Müdigkeit, Hektik und Frustration auf Aufmerksamkeit, Entscheidungen und Verhalten.

Diese Bereiche hängen eng miteinander zusammen. Wer beispielsweise unter dauerhaftem Zeitdruck arbeitet, kann nicht nur Stress erleben, sondern auch Schwierigkeiten haben, sich ausreichend auf seine Aufgaben zu konzentrieren.

Deshalb sollten Unternehmen Gesundheit und Sicherheit nicht als zwei voneinander getrennte Themen betrachten.

Wie hängen Wohlbefinden und Arbeitssicherheit zusammen?

Die meisten Mitarbeiter kennen die Gefahren ihrer Tätigkeit und wissen, welche Sicherheitsregeln gelten. Trotzdem können sich ihre Aufmerksamkeit und ihr Verhalten im Laufe eines Arbeitstages verändern.

Müdigkeit kann die Konzentration beeinträchtigen. Unter Zeitdruck werden Arbeitsschritte möglicherweise übersehen. Frustration kann dazu führen, dass sich jemand so stark auf die Lösung eines Problems konzentriert, dass andere Gefahren in den Hintergrund treten.

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SafeStart beschreibt vier Zustände, die das Risiko kritischer Fehler erhöhen können:

• Hektik
• Frustration
• Müdigkeit
• Selbstüberschätzung

Diese Zustände können vier kritische Fehler verursachen oder begünstigen:

1. Augen nicht bei der Sache
2. Kopf nicht bei der Sache
3. In die Gefahrenzone geraten
4. Das Gleichgewicht verlieren

Dabei geht es nicht darum, die Verantwortung für Unfälle allein den Mitarbeitern zuzuschreiben. Arbeitsbedingungen, technische Schutzmaßnahmen, Arbeitsorganisation und Führungsverhalten beeinflussen ebenfalls, wie sicher eine Tätigkeit ausgeführt werden kann.

Schulungen zu menschlichen Faktoren ergänzen deshalb bestehende Arbeitsschutzmaßnahmen, indem sie Mitarbeitern helfen, den Einfluss ihres eigenen Zustands auf Aufmerksamkeit und Verhalten besser zu erkennen.

Warum reichen klassische Gesundheitsangebote nicht aus?

Viele Unternehmen investieren in Gesundheitsprogramme, Workshops zur Stressbewältigung oder Angebote zur Förderung der psychischen Gesundheit.

Solche Maßnahmen können wertvoll sein. Ihre Wirkung bleibt jedoch begrenzt, wenn die Ursachen der Belastung unverändert bleiben.

Eine Gesundheitswoche kann beispielsweise das Bewusstsein für Stress stärken. Wenn Mitarbeiter danach weiterhin unter dauerhaftem Zeitdruck, mit zu wenig Personal oder unklaren Verantwortlichkeiten arbeiten, hat sich an den eigentlichen Problemen wenig geändert.

Die britische Arbeitsschutzbehörde HSE unterscheidet in ihren Management Standards sechs Bereiche der Arbeitsgestaltung, die mit arbeitsbedingtem Stress zusammenhängen: Anforderungen, Handlungsspielraum, Unterstützung, Beziehungen, Rolle und organisatorische Veränderungen.

Diese Bereiche verdeutlichen, warum Unternehmen nicht nur die individuelle Belastbarkeit ihrer Mitarbeiter stärken sollten, sondern auch die Arbeitsbedingungen selbst betrachten müssen.

Das gilt ebenso für die Arbeitssicherheit. Ein Mitarbeiter kann noch so aufmerksam sein, eine fehlende Maschinenschutzeinrichtung lässt sich dadurch nicht ersetzen.

Wirksames betriebliches Wohlbefinden beginnt deshalb damit, vermeidbare Belastungen zu erkennen und ihre Ursachen zu reduzieren.

In Deutschland gehört dazu auch die Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen nach dem Arbeitsschutzgesetz. Sie hilft Unternehmen, belastende Arbeitsbedingungen systematisch zu erkennen und geeignete Maßnahmen abzuleiten.

Menschliche Faktoren: Wenn Arbeitsbedingungen das Verhalten beeinflussen

Nicht jede Belastung lässt sich vollständig vermeiden. Maschinen fallen aus, Arbeitsabläufe ändern sich und unerwartete Probleme treten auf.

Entscheidend ist deshalb auch, wie Menschen auf solche Situationen reagieren.

Stellen wir uns einen Mitarbeiter vor, der eine Wartungsarbeit abschließen muss. Die Produktion liegt bereits hinter dem Zeitplan und eine technische Störung hat zusätzliche Verzögerungen verursacht.

Der Mitarbeiter beginnt, schneller zu arbeiten. Vielleicht überspringt er einen Kontrollschritt oder greift nach einem Werkzeug, ohne vorher auf seine Umgebung zu achten.

Die Hektik ist in diesem Fall nicht einfach eine persönliche Entscheidung. Sie kann durch die Arbeitsbedingungen entstanden sein.

Das Unternehmen sollte deshalb prüfen, wie sich dieser Zeitdruck reduzieren lässt. Gleichzeitig kann es hilfreich sein, wenn der Mitarbeiter erkennt, dass seine Hektik gerade das Risiko eines Fehlers erhöht.

Genau hier setzen die Techniken zur Reduzierung von kritischen Fehlern (CERTs) von SafeStart an.

Sie helfen Menschen, den Zusammenhang zwischen ihrem Zustand und möglichen Fehlern zu erkennen, aus Beinaheunfällen zu lernen und sichere Gewohnheiten zu entwickeln.

Mit der Zeit kann daraus eine automatische Reaktion entstehen: Wer bemerkt, dass er hektisch oder frustriert ist, achtet bewusster auf mögliche Fehler, bevor etwas passiert.

Dieser Ansatz verbindet die Verbesserung der Arbeitsbedingungen mit der Entwicklung persönlicher Fähigkeiten zur Risikowahrnehmung.

Fünf Maßnahmen für mehr Wohlbefinden und Sicherheit am Arbeitsplatz

Betriebliches Wohlbefinden muss kein zusätzliches, eigenständiges Programm sein. Viele Maßnahmen lassen sich in bestehende Prozesse des Arbeits- und Gesundheitsschutzes integrieren.

1. Bestehende Belastungen erkennen

Nutzen Sie Fehlzeiten, Mitarbeiterbefragungen, Gefährdungsbeurteilungen, Unfallberichte und Meldungen von Beinaheunfällen, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren.

Achten Sie besonders auf Zusammenhänge zwischen Arbeitsbelastung, Müdigkeit, Zeitdruck und Sicherheitsrisiken.

2. Organisatorische Ursachen reduzieren

Prüfen Sie, ob Personalplanung, Arbeitsabläufe, Schichtsysteme oder Führungsverhalten vermeidbare Belastungen verursachen.

Wo immer möglich, sollten diese Ursachen beseitigt oder reduziert werden, anstatt ausschließlich von Mitarbeitern zu erwarten, besser mit ihnen umzugehen.

3. Wohlbefinden und Arbeitssicherheit gemeinsam betrachten

Beziehen Sie menschliche Faktoren in Sicherheitsgespräche, Gefährdungsbeurteilungen und Unfalluntersuchungen ein.

Fragen Sie beispielsweise nicht nur, welcher Fehler passiert ist, sondern auch, unter welchen Bedingungen er entstanden ist.

4. Sichere Gewohnheiten fördern

Helfen Sie Mitarbeitern, Veränderungen ihres eigenen Zustands zu erkennen und darauf zu reagieren.

Regelmäßige Übungen, kurze Auffrischungen und der Austausch über Beinaheunfälle können dazu beitragen, diese Fähigkeiten im Arbeitsalltag zu festigen.

5. Ergebnisse messen und Maßnahmen anpassen

Beobachten Sie die Entwicklung von Fehlzeiten, Mitarbeiterfeedback, Unfallzahlen, Beinaheunfällen und anderen relevanten Kennzahlen.

Einzelne Zahlen liefern selten ein vollständiges Bild. Erst ihre gemeinsame Betrachtung zeigt, ob sich Arbeitsbedingungen und Sicherheitsverhalten langfristig verbessern.

Bei allen fünf Maßnahmen spielen Führungskräfte eine zentrale Rolle. Sie müssen die Möglichkeit haben, auf Probleme zu reagieren, während Mitarbeiter offen über Belastungen, Fehler und Sicherheitsbedenken sprechen können sollten.

Wie SafeStart das Wohlbefinden am Arbeitsplatz unterstützt

SafeStart ist kein Programm zur Behandlung psychischer Erkrankungen. Sein Beitrag zum betrieblichen Wohlbefinden liegt darin, Menschen dabei zu unterstützen, den Einfluss menschlicher Faktoren auf ihre Aufmerksamkeit und ihr Verhalten besser zu verstehen.

Die von Larry Wilson entwickelte Methodik konzentriert sich auf vier kritische Zustände: Hektik, Frustration, Müdigkeit und Selbstüberschätzung.

Durch praktische Techniken und die Entwicklung sicherer Gewohnheiten lernen Mitarbeiter, diese Zustände frühzeitig zu erkennen und das Risiko unbeabsichtigter Fehler zu reduzieren.

Diese Fähigkeiten sind nicht auf bestimmte Arbeitsplätze oder Tätigkeiten beschränkt. Sie können auch beim Autofahren, zu Hause und in anderen Alltagssituationen angewendet werden.

Betriebliches Wohlbefinden und Arbeitssicherheit profitieren davon, wenn Unternehmen vermeidbare Belastungen reduzieren und gleichzeitig das persönliche Risikobewusstsein ihrer Mitarbeiter stärken.

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